글. 여행Center 글로벌패키지&신규사업팀 관우정(GUAN YUTING∙중국), 올가 브쉐미르스카야(OLGA VYSHEMIRSKAYA∙러시아)
콘서트 투어 같이 가자!
SINCE 2012 글로벌패키지 투어에 대한 모든 것
#나의아티스트여기서만나 #공연호텔이벤트풀팩들어는봤나 #글로벌패키지랑콘서트가자
Welcome Back! K-POP Concert.
'위드 코로나(With Corona∙단계적 일상회복)'와 함께 콘서트가 돌아오고 있습니다.
미주, 유럽 등 위드 코로나를 시행 중인 국가에선 이미 오프라인 콘서트가 활발히 열리는 중인데요.
억눌렸던 수요가 표출되면서 코로나19 이전보다 콘서트 티켓 가격이 올랐지만
연일 매진 행진을 이어가고 있습니다.
국내에서도 굵직굵직한 오프라인 콘서트가 예정되어 있다는 소식에 사람들의 기대감이 커지고 있는 모습입니다. 중앙재난안전대책본부의 '단계적 일상회복 이행 계획' 자료에 따르면 오프라인 공연 및 공연장에 대한 규제가 크게 완화됐는데요. 올 연말, 재개되는 오프라인 콘서트 소식이 팬들의 가슴을 설레게 하고 있습니다.
SM엔터테인먼트 아티스트들의 국내외 콘서트 때마다 전 세계 K-POP 팬들을 대상으로 콘서트와 연계한 투어를 하고 있는 SM C&C 여행 Center 글로벌패키지&신규사업팀은 그동안의 콘서트 투어 상품들을 돌아보며 곧 불어올 훈풍을 기다리기로 했습니다. 2012년 SM C&C 글로벌패키지 사업의 시작을 알렸던 <SMTOWN LIVE WORLD TOUR in SEOUL>부터 <EXO PLANET #5 - EXplOration in SEOUL>까지 굵직했던 콘서트 투어 행사들을 살펴보며 다시 만날 콘서트 투어에 대한 기대감 텐션을 확실하게 업(Up)해 보겠습니다.
#‘K-POP투어’하면 ‘SM C&C 글로벌패키지’,
‘SM C&C 글로벌패키지’하면 ‘K-POP투어’ 아니겠어?
SM C&C 글로벌패키지 투어 사업은 지난 2012년 기획됐습니다. 매년 전 세계 160여개국에서 약 2만명 이상의 해외 팬들이 글로벌패키지 투어에 참여하기 위해 한국을 찾았습니다. 국내를 비롯해 중국, 일본, 홍콩, 인도네시아, 미국 등 해외에서 열리는 SM 아티스트들의 콘서트와 투어를 연계한 다양한 여행상품을 기획∙개발해 외국인 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다.
단순히 '공연+여행'만으로 패키지 상품이 구성된 것이 아닙니다. 호텔의 아티스트 테마룸 제공, 테마 식사, 투어 기념품 제공 등 다양한 콘텐츠 상품이 함께 구성된 여행 패키지가 SM Global Package Tour 입니다.
전 세계 K-POP 팬들이 SM 글로벌패키지 고객인만큼 영어, 중국어, 일본어 등 다국어 서비스를 제공하고 있습니다. 글로벌패키지 투어를 운영하는 팀원들 역시 다양한 국적의 구성원들이 투어를 기획, 운영하고 있습니다. 글로벌 팬들을 응대하는 과정에서 팬들도 더 친근감을 느끼고 서비스에 대한 높은 만족도를 보이고 있습니다.
(위) 2013년 동방신기 LA 공연 현지 홈파티
(아래) 2013년 SMTOWN WEEK 백스테이지 투어. 출처=SM C&C
글로벌패키지 투어에는 공연 티켓, 호텔 숙박, 교통수단(픽업, 이벤트 및 공연장 이동 서비스), 식사, 간식 외에도 특별 이벤트, 웰컴&애프터파티 등 다양한 서비스가 포함돼 있습니다. K-POP에 빠진 해외 팬들에게 업계 최초로 공연과 여행을 연계한 패키지를 판매한 SM C&C 글로벌패키지&신규사업팀이 어떤 공연을 통해 해외 팬들을 맞이했는지 지금부터 하나하나 살펴보도록 하겠습니다.
#SM C&C 글로벌패키지 투어의 시작은 말이야,
글로벌패키지의 시작을 알린 공연은 지난 2012년 8월 서울에서 열린 'SMTOWN LIVE WORLD TOUR in SEOUL(SM타운 라이브 월드 투어 인 서울)'입니다. 이 공연을 통해 처음으로 해외 팬들에게 콘서트 티켓과 SM 아트 전시회(S.M. ART EXHIBITION) 관람이 포함된 여행 상품 패키지가 오픈돼 많은 호응을 받았습니다.
강타, 보아, 동방신기, 슈퍼주니어, 소녀시대, 샤이니, f(x), EXO 등 SM 소속 아티스트들이 총 출동하는 공연이었던 만큼 일본, 중국, 대만, 태국 등 아시아 팬들은 물론 미주, 남미, 유럽 등 전세계 20여개국에서 팬들이 찾아와 콘서트 투어를 즐겼습니다.
2012년 8월 SMTOWN LIVE TOUR Ⅲ in SEOUL 콘서트 포스터. 출처=SM C&C
이 패키지의 포인트는 콘서트 전야부터 팬들이 즐길 수 있는 ‘웰컴파티’였습니다. 좋아하는 아티스트의 공연을 보러 다양한 국가에서 한국을 찾은 팬들이 한데 어울릴 수 있는 교류의 장이 되었고 많은 정보도 주고받는 자리가 글로벌패키지 투어 속에 기획되었습니다.
[EXO PLANET #5 - EXplOration in SEOUL
(2019.12.29~31)]
기존과는 다른 특별한 운영 방식이 도입된 공연도 있습니다. 2019년 12월 EXO PLANET #5 - EXplOration[dot] - in SEOUL 패키지입니다. 공연이 몰리는 연말에 더 바쁜 팬들의 일정을 고려한 패키지였는데요. 1박 패키지를 조합해서 본인이 원하는 만큼 여행할 수 있도록 만든 퍼즐 패키지였습니다. 과거 9일간의 SMTOWN WEEK의 경우도 퍼즐 패키지 형태로 진행한 바 있습니다.
이전까지는 팬들이 묵는 호텔마다 데스크가 설치됐고 그 곳에서 공연 티켓 추첨, 기념품 수령이 이뤄졌지만 이번 공연의 경우 데스크를 한 곳에 통합한 '통합 체크인센터'를 운영했습니다. 퍼즐 패키지의 특성상 1일 단위로 진행되기 때문에 티켓 추첨을 공정하게 하기 위해 운영하게 됐습니다. 연말에 열리는 앵콜 공연인 만큼 해외 팬들의 관심이 뜨거웠고 무려 4,600여명이 패키지를 구매했습니다.
2019년 12월 EXO PLANET #5 - EXplOration in SEOUL 포스터. 출처=SM C&C
통합 체크인센터에서는 참가자들의 흥미와 만족도를 높이기 위해 현장 추첨 이벤트를 제공하여 글로벌패키지 자체 제작 기념품을 선물로 증정했습니다.
해당 공연이 같은 해 7월 시작된 엑소 서울 공연의 앙코르이며 월드투어를 마감하는 ‘닷’ 버전이었는데요. 패키지 일정으로 공연장에 가기 전에 코엑스 아티움 씨어터에서 지난 7월의 서울 공연을 서라운드 뷰잉Viewing* 으로 단체 관람하는 프로그램이 기획됐습니다. 월드투어의 시작 공연과 마지막 공연을 하루에 다 볼 수 있는 일정으로 하루 종일 콘서트의 흥분을 즐길 수 있는 패키지여서 많은 호응을 얻었습니다.
*서라운드 뷰잉: 콘서트 현장을 3대의 카메라로 촬영해 270도의 화면으로 실감나게 즐길 수 있는 극장 서비스
#아태 지역부터 캐나다, 중동까지 어디든?
팬들이 기다리는 공연이라면 어디든!
해외에서 SM 아티스트들의 콘서트가 있을 때에는 해외 패키지를 판매합니다. 중국, 일본, 태국 등 아시아 지역부터 미국, 캐나다, 중동까지 날아가 글로벌패키지 팬분들을 만났는데요. 도쿄 돔과 닛산 스타디움과 같은 세계적으로 유명한 그랜드 공연장에서 개최한 콘서트 패키지도 판매해왔습니다.
[SMTOWN LIVE 2019 IN TOKYO]
2019년 8월 일본 도쿄돔에서 열린 'SMTOWN LIVE 2019 IN TOKYO'콘서트에는 강타, 보아, 동방신기, 슈퍼주니어, 소녀시대, 샤이니 태민, f(x), EXO, 레드벨벳, 제이민, NCT가 참여했으며 글로벌패키지를 구매한 투어객들을 포함해 15만여 관객이 모였습니다. 북미, 유럽, 호주, 중국 등 전세계 다양한 국가에서 온 관람객들이 편하고 안전하게 공연과 여행을 즐길 수 있는데 중점을 두고 글로벌패키지를 운영했습니다. 해외 팬들의 경우 공연 티켓을 구하기 어려운 경우가 많은 만큼 글로벌패키지는 공연 티켓에 만족스러운 여행상품이 더해져 투어 구매자가 매년 증가하고 있고 특히 재구매자가 2만명을 넘어서는 등 꾸준한 참가가 진행되고 있습니다.
[EXO PLANET #5 - EXplOration in HONG KONG]
2019년 8월은 일본에서 열린 대규모 SMTOWN LIVE 콘서트를 비롯해 큰 행사가 많았던 달이었습니다. 글로벌패키지팀이 특히 심혈을 기울였던 EXO PLANET #5 - EXplOration in HONG KONG 패키지를 판매했던 달이기도 한데요. 당시 '홍콩 범죄인 인도법 반대 시위'가 거센 열악한 외부 상황 속에서 행사를 진행해야 했기에 투어객들의 안전과 팀원의 안전을 모두 도모해야 하는 새로운 도전에 직면하기도 했습니다. 끈끈한 팀워크와 꼼꼼한 사전 준비로 순조롭게 투어를 마칠 수 있었습니다.
#SM글로벌패키지2.0 RE:Boot
1년 반 넘게 숨을 고르고 있던 글로벌패키지가 위드 코로나와 함께 재개될 공연을 앞두고 리부트 중입니다. 리부트의 일환으로 '글로벌패키지 2.0'(이하 '글패 2.0')을 준비했습니다. 글패 2.0의 핵심은 글로벌패키지 상품을 보다 안전하게 진행하기 위한 강화된 모바일 서비스를 개발하는 것이었습니다.
특히 ‘개별 모빌리티 서비스’가 핵심인데요. 위드 코로나 상황에서 '안전한 여행'은 빼놓을 수 없는 키워드가 됐죠. 개별 모빌리티 서비스는 코로나로 45인승 대형버스에 탑승하는 것에 대한 거부감이 있는 분들을 위해 단독 차량으로 진행하는 서비스입니다. 본인이 탑승할 차량의 위치를 모바일로 확인하고 이동 중 위치도 파악할 수 있습니다. 다수의 참가자를 개별 수송하다 보면 생길 수 있는 문제가 발생하지 않도록 안정된 모바일 서비스를 완성하는 것을 목표하고 있습니다.
흡사 K-POP 콘서트 투어의 시작과 성장기를 본 듯 합니다.
SM C&C 글로벌패키지의 시작과 현재, 그리고 다가올 글패2.0 리부트까지 잘 살펴보셨나요?
위드코로나와 함께 다시 시동을 거는 연말, 글패2.0으로 이전보다 더욱 활약할
SM C&C 글로벌패키지에 애정 어린 관심 부탁 드립니다!
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